Памятка условий предоставления гарантии и рекомендации по эксплуатации

Наша компания гарантирует прекрасный внешний вид с сохранением всех своих эксплуатационных функций продукции в течении 12 месяцев с момента установки.

Условия гарантии

dver

Случай признаётся гарантийным (при условии правильной эксплуатации и соблюдении техники установки):

  • 1. При установке двери силами сервисного центра «ArtEko»;
  • 2. Изменение геометрии;
  • 3. Разрушение конструкции;
  • 4. При возникновении отслоения, вздутия и трещин в шпоне шириной более 1мм;
  • 5. Гарантия является действительной при наличии подписанного и заверенного печатью сервисного центра «ArtEko» гарантийного талона;
  • 6. При приобретении фурнитуры в компании «ArtEko» (гарантия на фурнитуру 1 месяц с момента установки) покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течении 14 дней, не считая даты покупки. Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и платежный документ. В процессе эксплуатации за дверями желателен уход и обработка их мебельными полиролями, что улучшает внешний вид и увеличивает долговечность эксплуатации.

Случай не признаётся гарантийным (и влечёт за собой остановку гарантии):

dver2

  • 1. Если повреждение носит механический характер, либо вследствие механических воздействий;
  • 2. При наличии следов жизнедеятельности насекомых (тараканов, муравьев и т.п.);
  • 3. Вследствие проведения внутренних отделочных работ (поклейка обоев, штукатурка стен, укладка плитки и т.д.) Рекламации по дверям, установленными в таких помещениях, рассмотрению не подлежат, и покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранение внешних и эксплуатационных свойств купленного товара;
  • 4. Неправильная эксплуатация, повлекшая за собой нарушение технологии установки и монтажа;
  • 5. Нарушение рекомендаций по эксплуатации.

При выявлении брака полотен и погонажа, следует выставить Претензию, с указанием наименования Товара, товарной накладной, количества, цены, описанием дефекта и требованием о замене, возмещении стоимости или предоставлении скидки, а также приложить фото в полном размере полотна и/или погонажа, фото полотна с торцов c изображением штампов Завода-Изготовителя, фото дефекта. Если дверь установленная – фото двери в интерьере.

Еще раз обращаем внимание, что наши двери изготовлены из «живого материала», будьте к ним бережны! Компания благодарит Вас за приобретение нашей продукции.

Рекомендации по эксплуатации, хранению и установке дверных блоков

Уважаемый покупатель, Благодарим Вас за выбор межкомнатных дверей компании «ArtEko». Двери, продаваемые нашей компанией, изготовлены из натурального материала, и как следствие, требуют правильного к себе отношения. Соблюдение приведенных ниже правил транспортировки, хранения и установки дверного блока гарантирует его длительную и безпроблемную эксплуатацию, а также применение условий гарантийного обслуживания.

dver3

  • 1. Установкой дверного блока должны заниматься специалисты, прошедшие обучение и имеющие соответствующую квалификацию и специальное оборудование;
  • 2. Дверные полотна необходимо беречь от попадания прямых солнечных лучей (во избежание выгорания), высоких температур и намокания;
  • 3. Перемещение дверей производится только на весу вручную или с помощью механических средств (тележки и пр.) Перемещение двери волоком не допускается;
  • 4. Установка дверного блока должна осуществляться в помещении с нормальной влажностью, в котором не должно быть чрезмерной сухости или повышенной температуры. ЗАПРЕЩАЕТСЯ устанавливать двери во время или до проведения ремонтных работ (оштукатуривание, покраска, оклейка обоев, укладка плитки и т.д.), а так же в течении трёх дней после их завершения;
  • 5. Рекомендуется на 3-4 дня уложить двери на ровную поверхность (пол) в помещение, где они будут установлены, для выравнивания параметров влажности и температуры;
  • 6. Эксплуатация дверей должна осуществляться во внутренних помещениях с влажностью воздуха не более 65% при температуре от 15С до 40С;
  • 7. В процессе эксплуатации дверных полотен, коробки, наличника, доборной доски не должны применяться механические методы воздействия на них, вызывающие их повреждения.

Если возникли вопросы Вы можете связаться с техническим директором компании — Жанкуловым Гари Борисовичем
+7 (701) 465-20-71, +7 (727) 312 42 42